La existencia de universidades, hospitales de alta calidad, y servicios consolidados del sector turístico son los factores para crear un clúster de turismo médico enfocado a atender la diabetes mellitus, enfermedad crónico degenerativa que representa el 47.7 por ciento de las muertes en el Estado.  Lo que permitiría a Puebla contar con una nueva ventaja competitiva, pues a nivel nacional esta industria genera ingresos por más de 3 mil millones de dólares anuales.

 Esta información forma parte de la investigación “Clúster de Turismo Médico. Una ventaja competitiva para la Ciudad de Puebla” que desarrolla Helga Ochoa Cáceres, catedrática del Departamento de Mercadotecnia y Comunicación del Tec de Monterrey en  Puebla, y que será presentada junto con el investigador Said Robles Casolco en el Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas (ACACIA)  del 21 al 24 de abril.

De acuerdo con Ochoa Cáceres un clúster es un grupo de empresas interrelacionadas que trabajan en un mismo sector industrial y que colaboran estratégicamente para obtener beneficios comunes.

Así, un clúster de turismo médico se refiere a contar con la infraestructura y vinculación para atraer turistas que “vengan a Puebla a realizarse procedimientos quirúrgicos y tratamientos con medicamentos, así como procesos de orden ambulatorio, tales como tratamientos dentales, oftalmológicos, cosméticos y para la diabetes”, definió la catedrática del Tec de Monterrey.

La  también experta en desarrollo regional indica que el principal factor a detonar es la colaboración entre actores estratégicos como las universidades que ofrecen carreras de Medicina, Enfermería y Turismo; la industria turística integrada por cámaras de comercio y empresas relacionadas; así como el gobierno, el cual tiene un papel fundamental para vincular a estos actores y generar una interrelación  entre servicios de salud públicos y privados.

Sin embargo, aunque existen las condiciones para generar el clúster de turismo médico en Puebla, las principales desventajas a contrarrestar residen en la falta de médicos especialistas, rivalidad en la industria, carencia de certificaciones y falta de vinculación con el Consejo Estatal de Ciencia y Tecnología (Concytep).

Por ejemplo, el Instituto Nacional de Geografía e Informática (Inegi) señala que en Puebla sólo existe un médico especialista por cada mil habitantes, lo que ubica al estado como el lugar 29 a nivel nacional en cuanto talento humano calificado.

Así mismo, aunque el Estado cuenta con más de 6 mil camas censables, más de 150 mil laboratorios clínicos y 255 salas de operaciones; la tecnología médica es avanzada sólo en el 35 por ciento de los hospitales, ya que por lo general los equipos de alta tecnología se limitan sólo al uso del hospital que lo pose; lo que indica una falta de colaboración entre hospitales públicos y privados.

Este último punto, de acuerdo a la catedrática es un elemento fundamental para detonar el clúster de turismo. “Actualmente la industria médica en Puebla está conformada por una gran cantidad de hospitales públicos que trabajan de manera independiente, lo que provoca falta de cooperación y rivalidad”, mencionó.

También recalca que existen limitaciones en lo referente al capital humano y hospitales. Datos del Inegi indican que en Puebla existe apenas 1 médico general por cada mil personas, ocupando el lugar 27 a nivel nacional en cuanto a disposición de mano de obra.

Y apenas el Estado cuenta con cinco hospitales que poseen la “Certificación de Establecimientos de Atención Médica”, que es otorgada por el Consejo de Salubridad General para reconocer  los servicios de buena calidad en el cuidado de la salud y la seguridad del paciente.

Otro factor a resaltar por parte de Ochoa Cáceres incluye  el tema de la salud con la estrategia de Ciencia y Tecnología en el Estado para generar más investigación, incrementar el número de especialistas, así como desarrollar mayor tecnología e infraestructura.

De esta forma, con esta investigación “buscamos motivar al gobierno del Estado de Puebla a consolidar un clúster de turismo médico, que sea una ventaja competitiva y que permita a los ciudadanos poseer una mejor calidad de vida, mayores oportunidades de empleo y actividades secundarias que surjan de esta nueva dinámica”, concluyó la catedrática del Tec de Monterrey.